Ваш стиль делового общения

На нашем проекте тест «Стиль делового общения» можно пройти абсолютно бесплатно, без потребности в регистрации, в режиме онлайн.

Деловое общение – это тип взаимодействия между людьми в профессиональной сфере. У такого диалога всегда есть задача, которую необходимо решить. Более того, в процессе делового общения люди обмениваются важной информацией, навыками и знаниями. В качестве примера такого диалога выступают взаимоотношения между руководством и сотрудниками, деловыми партнерами, коллегами, собственником и управляющим. При этом любое взаимодействие может иметь свой стиль, для которого характерны определенные способы общения, позволяющие достичь конечной цели.

Таким образом, стиль делового общения – это определенная тактика или модель поведения, которая дает возможность руководителю не только решить конкретную задачу, но и повысить свою репутацию. Участник такого общения должен соблюдать баланс между твердостью и лояльностью. Руководствуясь желанием получить результат и достичь определенных договоренностей, он не должен переступать черту.

Факторы, которые оказывают влияние на формирование делового стиля:

• Особенности поведения конкретной личности;
• Степень освоения техники делового общения;
• Конкретный случай (диалог с руководством, с подчиненными, с коллегами).

Стили делового общения

1. Авторитарный. Характеризуется диктаторским обращением одного человека по отношению к другим, и полным отсутствием инициативы со стороны последних. При этом обеспечивается полный контроль соблюдении условий другими участниками общения. В случае их несогласия возникают конфликтные ситуации.
2. Демократический. В этом случае имеет место совместное принятие решений, стимулирование раскрытия творческого потенциала и проявления инициативы, общее стремление к пониманию проблемы, формирование условий для самореализации.
3. Либеральный. Данный стиль считается промежуточным между двумя вышеуказанными. Его основу составляет невмешательство и нежелание решать общие проблемы.